NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A MI Brindes Personalizados respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas por você ao:

Fazer um pedido em nossa loja
Preencher formulários em nosso site
Entrar em contato por e-mail, WhatsApp ou redes sociais

As informações podem incluir: nome, e-mail, telefone, endereço, CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal), e detalhes do pedido.

2. Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

Processar e entregar seus pedidos
Entrar em contato em caso de dúvidas ou atualizações
Enviar comunicações promocionais (caso você autorize)
Melhorar sua experiência em nosso site

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos
Entregas realizadas por transportadoras ou Correios
Obrigações legais (emissão de notas fiscais, por exemplo)

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações contra perda, acesso não autorizado ou uso indevido.

5. Seus Direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Acesso aos seus dados
Correção de informações
Exclusão dos seus dados da nossa base

Basta entrar em contato pelo WhatsApp (31) 99782-0243 ou e-mail mibagsbr@gmail.com.

6. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, e recomendamos que você a consulte periodicamente.

MI Brindes Personalizados
💌 mibagsbr@gmail.com
📱 (31) 99782-0243

Política de Entrega

A MI Brindes Personalizados se compromete a entregar seus produtos com qualidade, segurança e dentro dos prazos informados. Confira abaixo todos os detalhes sobre nossa política de entrega:

1. Formas de Entrega Disponíveis

Oferecemos as seguintes modalidades:

Correios (PAC ou Sedex)
Enviamos para todo o Brasil. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP de destino.
Transportadoras
Utilizamos transportadoras parceiras, conforme o tipo e o volume do pedido. Essa opção pode ser sugerida para pedidos maiores ou com destinos em regiões específicas.
Mototáxi (Entregas Locais)
Disponível para regiões atendidas. Modalidade ideal para entregas rápidas e de menor volume. Consulte a disponibilidade para sua cidade.
Retirada no Local
O cliente pode retirar o pedido diretamente conosco. Após a finalização do pedido, entraremos em contato para agendamento da retirada.

2. Prazos de Produção e Envio

O prazo total de entrega é composto por:
Prazo de produção + Prazo do transporte
O tempo de produção varia conforme o tipo de produto e será informado no ato da compra ou atendimento.
O prazo de envio começa a contar após a finalização da produção e confirmação do pagamento.

3. Informações Importantes

Certifique-se de que o endereço informado está correto e completo para evitar atrasos ou devoluções.
Em caso de ausência no local de entrega, poderão ser realizadas novas tentativas (dependendo da transportadora ou Correios), ou o produto retornará para nós.
Reenvios por erro no endereço ou ausência serão de responsabilidade do cliente.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o código de rastreamento será enviado por WhatsApp ou e-mail.
O cliente poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

5. Dúvidas ou Suporte

Em caso de dúvidas sobre o status da entrega, prazos ou formas de envio, entre em contato conosco:

📱 WhatsApp: (31) 99782-0243
📧 E-mail: mibagsbr@gmail.com

Política de Garantia

Na MI Brindes Personalizados, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os itens adquiridos.

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como:

Costura incorreta ou mal finalizada
Zíper ou fechos com defeito
Estampa com falhas visíveis
Personalização aplicada de forma incorreta (diferente do que foi aprovado)

2. Prazo da Garantia

O prazo para solicitar a garantia é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. O Que Não Está Coberto

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso, quedas, lavagem inadequada ou manuseio incorreto
Desgaste natural pelo uso
Danos causados por armazenamento incorreto (umidade, exposição excessiva ao sol, etc.)
Diferenças mínimas de tonalidade ou variações de impressão decorrentes de processos artesanais ou personalizados

4. Como Solicitar a Garantia

Se identificar algum defeito, entre em contato com nosso atendimento através de um dos canais abaixo:

📱 WhatsApp: (31) 99782-0243
📧 E-mail: mibagsbr@gmail.com

Envie:

Nome completo e número do pedido
Fotos ou vídeos do defeito
Breve descrição do problema

Nosso time analisará o caso e, se confirmado o defeito, será feito o reparo, substituição do item ou reembolso, conforme avaliação.

5. Atenção

Não envie produtos sem antes entrar em contato com a equipe de atendimento. Devoluções sem aviso prévio não serão aceitas.

Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Se você recebeu seu pedido e precisa realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas condições:

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, exceto em caso de defeito.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a troca.
É necessário enviar fotos ou vídeos demonstrando o problema para análise.
Confirmado o defeito, faremos a substituição do item, reparo ou reembolso, sem custo adicional.

3. Produto com Divergência de Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, a troca será feita sem custos.
É importante informar o erro em até 3 dias úteis após o recebimento do pedido, com foto do item recebido.

4. Condições para Trocas e Devoluções

O produto deve ser enviado com todos os acessórios (se houver), embalagem original e sem sinais de uso.
Produtos com personalização correta e aprovada pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos por motivos subjetivos como "não gostei" ou “mudança de ideia”.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

📱 WhatsApp: (31) 99782-0243
📧 E-mail: mibagsbr@gmail.com

Informe:

Nome completo e número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos do produto (se necessário)

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Dados

4. Segurança dos Dados

5. Seus Direitos

6. Alterações nesta Política

1. Formas de Entrega Disponíveis

2. Prazos de Produção e Envio

3. Informações Importantes

4. Rastreamento do Pedido

5. Dúvidas ou Suporte

1. Cobertura da Garantia

2. Prazo da Garantia

3. O Que Não Está Coberto

4. Como Solicitar a Garantia

5. Atenção

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

2. Troca por Defeito de Fabricação

3. Produto com Divergência de Pedido

4. Condições para Trocas e Devoluções

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

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